JAWS-Modul für Avaya Customer Interaction Express

Das JAWS-Modul Avaya Customer Interaction Express ist eine von Papenmeier entwickelte intelligente Software-Erweiterung des Bildschirmleseprogramms JAWS für Windows, die in Verbindung mit Braillezeilen der BRAILLEX EL-Serie Blinden optimales Arbeiten mit der Anwendung der Firma Avaya ermöglicht.

Speziell die Anpassung an das patentierte Navigationsverfahren der BRAILLEX EL-Geräte garantiert schnelles und effektives Arbeiten.

Funktionalität

  • Bedienbarkeit aller im CIE und UMR verfügbaren Funktionen
    wie z. B:
    • Anmeldung in Gruppe und Thema
    • einfacher Wechsel zwischen Telefonie und E-Mail
    • Gesprächsstatus
    • einfache Tastaturbedienung der Funktionen einschließlich Auftragscode und NBZ
  • Vollständige Bedienbarkeit des integrierten Telefon- und Adressbuchs
  • Ordner- und Befehlslisten zur schnellen Bedienung von Telefonie und E-Mail
  • komfortable Bearbeitung der E-Mail-Eingänge inkl. der Auswahl von Textbausteinen
  • Nutzung und Unterstützung weiterer installierter Software, wie z. B. Office Produkte

Optimierter Arbeitsablauf

Mit dem JAWS-Modul zum Avaya Customer Interaction Express und integriertem UMR erreichen Sie hohe Effektivität bei einfachster Handhabung.

  • Durch automatische Präsentation des aktuellen Gesprächsstatus entfällt aufwendiges Navigieren und Sammeln von Informationen in der Applikation.
  • Maximale Geschwindigkeit erreichen Sie durch die optimierte Tastaturbedienung und Nutzung der Routingtasten.

Highlights

  • Hardware unabhängige Bedienung aller Dialoge
  • automatische Präsentation der eingehenden Anrufe, des Gesprächszustands und der Nebenstellenzustände in der Telefonie sowie einfache Navigation im E-Mail Client (UMR)
  • Integrierte kontextbezogene JAWS Online- Hilfe speziell für den CIE
  • schneller Wechsel zu allen Funktionen durch Tastenkombinationen oder Routingtasten

Systemvoraussetzungen

Als Voraussetzung wird ein betriebsfähiger PC-Vermittlungsplatz des Herstellers benötigt.
Die Projektierung kann ohne Rücksicht auf die Hilfsmittel erfolgen. Auf dem PC des Vermittlungsplatzes wird lediglich JAWS für Windows und das erforderliche JAWS-Modul installiert. Die Braillezeile wird an eine freie serielle oder USB Schnittstelle angeschlossen.

Zu einer kompletten Anpassung gehören zusätzlich:

  • JAWS für Windows (Bildschirmleseprogramm)
  • Eine Braillezeile vom Typ BRAILLEX EL, z.B. BRAILLEX EL 80c
  • Überdies empfehlen wir eine umschaltbare Sprechgarnitur für Telefonie und PC.

Die Schulung der Hilfsmittel in Verbindung mit dem Vermittlungsplatz erfolgt nach Bestellung und Absprache von speziell ausgebildetem Personal unserer Firma.

Möchten Sie mehr erfahren?

Wir beraten Sie gerne ausführlich. Bitte rufen Sie uns an unter Telefon +49 (0) 2304 946-0 oder senden Sie uns eine E-Mail an info.reha@papenmeier.de.